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阳光幻影系列主板质保条例:
尊敬的客户:
非常感谢您选购了深圳市鑫众电子有限公司研发的阳光系列产品,同时也感谢您对鑫众电子的关注,愿阳光产品能给您的工作、娱乐带来无限的享受。为了让您在使用阳光产品的过程中更加称心.鑫众电子有限公司将为您提供一套完整的“阳光服务”售后体系.其内容如下:
一.快捷的电话及网络技术支持服务
在产品使用过程中,你们如果遇到有技术上的疑问;或产品质量上的问题欢迎来电0755-83776112或E-MAIL:tech@szkingsun.com.cn联系。您还可以直接登陆鑫众电子官方网站http://www.szkingsun.com..cn在“在线支持”中提出疑问,我们将在24小时内给您满意答复。
二.完善保换保修服务:
主板保换保修条例,按三年有限质保的原则实行,具体如下:
三个月内:售出时间在三个月以内的,本公司将提供免费保换勘卖品(勘卖品含义是指
新品或经过一次维修的良品,不影响外观,并可再次出售的产品)的服务。
一 年内:售出时间超出三个月但不超过十二个月(一年)的本公司将提供免费保修服务。
另两年内:售出时间超出十二个月,在两年内的,客户选择继续维修,本公司将提供有偿
质保,按行业标准收取维修和物料换件费。
如无可证明的购买凭证、产品无任何故障、人为损坏的情况.本公司恕不提供以上服务。
三.以下情况不享受阳光服务:
1.超出保修期的产品.
2.品质(易碎)标签和品保标签没有、撕毁、模糊不清或被覆盖的产品.
3.因错误安装、操作或在非产品工作环境下使用造成的故障或损害(包括超出工作负荷).
4.未经鑫众电子公司授权的维修商维修、越权改装或滥用造成的故障和损坏,表现:主芯片及IC部件有明显维修更换痕迹,散热片和风扇被拆卸,PCB上有残留的焊锡等.
5.意外事故,人为损坏,错误使用或任何方式的不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品,
表现:主板主芯片BGA被烧毁、烧伤,PCB表面刮伤、露出烧伤铜线,电子元器件脱落、PCB断裂、扭曲变形、有碰撞伤痕等。 6.因运输造成的损坏(请与保险公司或运输部门联系解决)、人为造成的损坏,表现:产品表面刮伤、扭曲、变形,电子元器件受到撞击损坏、脱落、产品脏污等。
:以上六条不属免费保修范畴,若用户需要维修及换件的,需按主板维修及物料成本收费,以上条款解释权归深圳市鑫众电子有限公司所有!
数码产品包换保修条例:
一个月包换,一年保修,终身维修; 一个月内出现性能故障时,消费者可选择换货或者维修。消费者要求换货时,销售者可为消费者调换同型号规格的商品, 如同型号同规格的产品停止生产时,可为其调换不低于原产品性能的同品牌商品或其它商品;1年内:免费更换非人为损 坏的零部件;因人为原因造成故障时,我司负责维修,但须收取更换的零部件的成本费; 注:“主机”之概念,不包含随机“线控、耳机、电池、USB连接线、转接线、充电器”等。
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