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陽光幻影系列主板質保條例:
尊敬的客戶:
非常感謝您選購了深圳市鑫眾電子有限公司研發的陽光系列產品,同時也感謝您對鑫眾電子的關注,愿陽光產品能給您的工作、娛樂帶來無限的享受。為了讓您在使用陽光產品的過程中更加稱心.鑫眾電子有限公司將為您提供一套完整的“陽光服務”售后體系.其內容如下:
一.快捷的電話及網絡技術支持服務
在產品使用過程中,你們如果遇到有技術上的疑問;或產品質量上的問題歡迎來電0755-83776112或E-MAIL:tech@szkingsun.com.cn聯繫。您還可以直接登陸鑫眾電子官方網站http://www.szkingsun.com..cn在“在線支持”中提出疑問,我們將在24小時內給您滿意答復。
二.完善保換保修服務:
主板保換保修條例,按三年有限質保的原則實行,具體如下:
三個月內:售出時間在三個月以內的,本公司將提供免費保換勘賣品(勘賣品含義是指
新品或經過一次維修的良品,不影響外觀,並可再次出售的產品)的服務。
一 年內:售出時間超出三個月但不超過十二個月(一年)的本公司將提供免費保修服務。
另兩年內:售出時間超出十二個月,在兩年內的,客戶選擇繼續維修,本公司將提供有償
質保,按行業標準收取維修和物料換件費。
如無可証明的購買憑証、產品無任何故障、人為損坏的情況.本公司恕不提供以上服務。
三.以下情況不享受陽光服務:
1.超出保修期的產品.
2.品質(易碎)標籤和品保標籤沒有、撕毀、模糊不清或被覆蓋的產品.
3.因錯誤安裝、操作或在非產品工作環境下使用造成的故障或損害(包括超出工作負荷).
4.未經鑫眾電子公司授權的維修商維修、越權改裝或濫用造成的故障和損坏,表現:主芯片及IC部件有明顯維修更換痕跡,散熱片和風扇被拆卸,PCB上有殘留的焊錫等.
5.意外事故,人為損坏,錯誤使用或任何方式的不可抗拒的自然因素所造成損坏的產品,
表現:主板主芯片BGA被燒燬、燒傷,PCB表面刮傷、露出燒傷銅線,電子元器件脫落、PCB斷裂、扭曲變形、有碰撞傷痕等。 6.因運輸造成的損坏(請與保險公司或運輸部門聯繫解決)、人為造成的損坏,表現:產品表面刮傷、扭曲、變形,電子元器件受到撞擊損坏、脫落、產品臟污等。
:以上六條不屬免費保修範疇,若用戶需要維修及換件的,需按主板維修及物料成本收費,以上條款解釋權歸深圳市鑫眾電子有限公司所有!
數碼產品包換保修條例:
一個月包換,一年保修,終身維修; 一個月內出現性能故障時,消費者可選擇換貨或者維修。消費者要求換貨時,銷售者可為消費者調換同型號規格的商品, 如同型號同規格的產品停止生產時,可為其調換不低於原產品性能的同品牌商品或其它商品;1年內:免費更換非人為損 坏的零部件;因人為原因造成故障時,我司負責維修,但須收取更換的零部件的成本費; 注:“主機”之概念,不包含隨機“線控、耳機、電池、USB連接線、轉接線、充電器”等。
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